PRESENTACIÓN En los últimos años el comportamiento del mercado ha realizado un giro de 360° grados, el protagonista del mercado ahora es el cliente en donde éste ha implantado nuevas exigencias con  base a factores internos y externos. En consecuencia, “aprender a establecer buenas relaciones basadas en la confiabilidad y el respeto”  es un elemento estratégico, táctico y sistemático tanto para las empresas generadoras de productos tangibles, como para las que generan servicios teniendo bien claro el concepto de valor agregado.

El Taller  presenta el enfoque del “valor de las relaciones” como una nueva concepción empresarial que permita  adoptar actitudes PROACTIVAS y SINERGICAS, donde la cooperación y el establecimiento de relaciones a largo plazo, se constituyan en la estrategia orientada a optimizar la calidad del servicio al cliente como un elemento de competitividad real.

FINALIDAD:

Aumentar las ventas contribuyendo a que la gente de ventas descubra el valor, la creatividad y el poder de que han  sido dotados y los empleen con el fin de producir cambios en su vida personal y en sus relaciones personales, aprendiendo a establecer relaciones interpersonales interdependientes y sinérgicas.

OBJETIVO GENERAL

Lograr la motivación y la identificación del personal de ventas preparándolos para enfrentar y utilizar sus conocimientos, actitudes y potencialidades como herramientas estratégicas orientadas a marcar la diferencia competitiva en el proceso de ventas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Al finalizar el Taller los asistentes podrán:

1. Establecer buenas relaciones consigo mismos, aprendiendo a escucharse a sí mismos y a satisfacer sus autenticas necesidades humanas, desarrollando una poderosa autoestima y una actitud entusiasta, motivadora  y positiva ante la vida.
2. Establecer relaciones de cooperación con los demás escuchándolos y satisfaciendo sus necesidades personales, desarrollando relaciones interpersonales sinérgicas y generando una actitud positiva en los demás.
3. Adaptarse a los cambios con facilidad, generando ideas creativas que den un valor agregado y hagan mas motivador su trabajo.
4. Manejar técnicas efectivas de ventas a través de la creación de relaciones sólidas de cooperación con sus clientes internos y externos.

TEMARIO

PRIMER MODULO

El Nuevo Escenario De Las Ventas: Las “6 C” Del Entorno Actual:

• Cambio Constante
• Cliente mas informado y exigente
• Crisis

¿Que hacer antes esto?

• Creatividad y Conocimiento
• Calidad
• Costos Bajos, mas valor agregado.

SEGUNDO MODULO

Los nuevos Paradigmas de la Venta:

Como superar el temor al rechazo y al fracaso:

• Técnicas para desarrollar una buena autoestima y “afilar la sierra”.
• Ejercicios para mantener el equilibrio productividad/capacidad de productividad  en mi vida.
• Técnicas de relajación y control del stress.
• Técnicas para establecer relaciones cooperativas ganar / ganar (la coopetencia)

Como construir relaciones duraderas:

• El vendedor como especialista en productos o el vendedor como especialista en establecer relaciones duraderas y confiables.
• Los vendedores están vendiendo productos y los compradores están comprando relaciones confiables.
• Técnicas de auto motivación personal y desarrollo de una actitud proactiva.
• Como hacer más estimulante nuestro trabajo.
• Como convertir cada fracaso en un éxito de aprendizaje, cada problema en una oportunidad.
• Misión: ¿Por que y para que vendo?

Como definir mis propósitos personales para auto realizarme

• Como establecer primero lo primero en mi vida
• Como cambiar los paradigmas negativos sobre el típico “vendedor” y eliminar la desconfianza.
• Como hacernos personas confiables: la congruencia personal.
• Autorespeto y respeto
• Convencer usando técnicas de manipulación o comprender antes de ser comprendido.

Técnicas para mejorar nuestra capacidad de escuchar el lenguaje verbal y el corporal.

• Como hacer preguntas
• Ejercicios para darnos cuenta si el cliente esta entendiendo lo que queremos decir o esta entendiendo otra cosa (auto análisis de mis errores. Filmación)
• Técnicas de Autoconocimiento
• ¿Inspiro confianza?
• ¿Que actitud reflejo: positiva o negativa?
• ¿Qué dice mi imagen personal?
• ¿Que dice mi voz?
• ¿Que dice mi rostro?
• ¿Que dice mi manera de vestir y caminar?
• ¿Que mensajes transmito al cliente sin darme cuenta?

Técnicas para desarrollar nuestra creatividad en la búsqueda de nuevas formas de hacer más efectivo nuestro trabajo, dándole un valor agregado a mi servicio.

• Ejercicios para el desarrollo de la creatividad en las ventas.